Доставка

Отправляем каждый день. Даже в воскресенье.

Заказали сегодня — посылка отправится сегодня или завтра. Суббота, воскресенье или праздник — не повод ждать до понедельника.

В отделение

Забираете в любом отделении Новой Почты, которое выберете при оформлении заказа.

Самый популярный

В почтомат

Круглосуточно и без очередей — если посылка помещается в ячейку почтомата.

Круглосуточно

Курьером

Курьер Новой Почты привезёт заказ по вашему адресу.

До двери

склады Новой Почты с нашими товарами

Почему только Новая Почта

Мы не держим один большой склад. Товары распределены между складами Новой Почты в разных городах — в том числе её фулфилмент-складами. Там заказ собирают и сразу передают в доставку.

1
Быстрая отправкапосылка отправляется с одного из складов Новой Почты
2
Много складов — больше надёжностиесли один склад остановится, заказ отправит другой
3
Легко отследитьвесь путь посылки виден в приложении Новой Почты

Сколько идёт

дней от отправки1234567891011121314

По Украинепосле отправки

1–3дня

Со склада в ЕСотмечены в карточке товара

5–14дней

Сколько стоит

Стоимость доставкипо тарифам Новой Почтызависит от веса, размера и способа доставки

Бесплатная доставкаесли указано в карточкедля отдельных товаров и акций

Как отправляется ваш заказ

1Оформляете заказ
На сайте — круглосуточно. Или в один клик: менеджер перезвонит и примет заказ.
2Подтверждаем
Автоматически, или менеджер свяжется, чтобы уточнить детали.
3Отправляем
Заказ собирают на складе и сразу отправляют.
4SMS с номером ТТН
Присылаем номер накладной, как только посылка отправилась.
5Получаете
Осматриваете посылку в отделении, почтомате или у курьера и забираете.

Что-то не так с посылкой? Не забирайте её.

Осмотрите посылку в отделении или при курьере, прежде чем забрать. Если упаковка повреждена или внутри не то, что вы заказывали:

1
Откажитесь от полученияНе забирайте посылку и не оплачивайте наложенный платёж.
2
Составьте актПо возможности — вместе с сотрудником Новой Почты.
3
Сообщите намПозвоните: (098) 990-68-46 — разберёмся.

Частые вопросы

Куда вы доставляете?

Во все города, где работает Новая Почта: в отделение, почтомат или курьером до двери.

Есть ли самовывоз?

Нет. У нас нет офлайн-магазина — заказы доставляем только Новой Почтой.

Что значит «Склад в ЕС»?

Часть товаров поступает со склада в Европе. Такую посылку доставляем за 5–14 дней. Оплата — полностью наперёд (онлайн, на счёт ФОП или безналично) или «Отправка по предоплате»: 20 % цены (минимум 500 ₴) онлайн, остальное — при получении на Новой Почте.

Нужно ли доплачивать за товары со склада в ЕС?

Нет. Все платежи на границе оплачиваем мы — вы платите только за заказ и доставку.

Как отследить посылку?

После отправки пришлём SMS с номером экспресс-накладной. Введите его в приложении Новой Почты или на её сайте.

Отследить на сайте Новой Почты

Сколько посылка ждёт в отделении?

В отделении — 5 дней бесплатно, дальше по тарифу Новой Почты. Из почтомата через 5 дней посылку переносят в отделение. Продлить хранение можно в приложении Новой Почты.

Можно ли изменить отделение или адрес после отправки?

Да — в приложении Новой Почты или через менеджера. Если Новая Почта берёт за это плату, её оплачивает получатель.

Может ли забрать посылку другой человек?

Да — измените получателя в приложении Новой Почты или попросите об этом менеджера.