Доставка

Відправляємо щодня. Навіть у неділю.

Замовили сьогодні — посилка вирушить сьогодні або завтра. Субота, неділя чи свято — не привід чекати до понеділка.

У відділення

Забираєте в будь-якому відділенні Нової Пошти, яке оберете під час замовлення.

Найпопулярніший

У поштомат

Цілодобово й без черг — якщо посилка вміщується в комірку поштомата.

Цілодобово

Кур’єром

Кур’єр Нової Пошти привезе замовлення за вашою адресою.

До дверей

склади Нової Пошти з нашими товарами

Чому лише Нова Пошта

Ми не тримаємо один великий склад. Товари розподілені між складами Нової Пошти в різних містах — зокрема її фулфілмент-складами. Там замовлення збирають і одразу передають у доставку.

1
Швидка відправкапосилка вирушає з одного зі складів Нової Пошти
2
Багато складів — більше надійностіякщо один склад зупиниться, замовлення відправить інший
3
Легко відстежитиувесь шлях посилки видно в застосунку Нової Пошти

Скільки йде

днів від відправки1234567891011121314

По Україніпісля відправки

1–3дні

Зі складу в ЄСмають позначку в картці товару

5–14днів

Скільки коштує

Вартість доставкиза тарифами Нової Поштизалежить від ваги, розміру й способу доставки

Безкоштовна доставкаякщо вказано в картцідля окремих товарів і акцій

Як вирушає ваше замовлення

1Оформлюєте замовлення
На сайті — цілодобово. Або в один клік: менеджер передзвонить і прийме замовлення.
2Підтверджуємо
Автоматично або менеджер зв’яжеться, щоб уточнити деталі.
3Відправляємо
Замовлення збирають на складі й одразу відправляють.
4SMS з номером ТТН
Надсилаємо номер накладної, щойно посилка вирушила.
5Отримуєте
Оглядаєте посилку у відділенні, поштоматі чи в кур’єра й забираєте.

Щось не так із посилкою? Не забирайте її.

Огляньте посилку у відділенні чи при кур’єрі, перш ніж забрати. Якщо пакування пошкоджене або всередині не те, що ви замовляли:

1
Відмовтеся від отриманняНе забирайте посилку й не сплачуйте накладений платіж.
2
Складіть актЗа можливості — разом із працівником Нової Пошти.
3
Повідомте намЗателефонуйте: (098) 990-68-46 — розберемося.

Часті питання

Куди ви доставляєте?

У всі міста, де працює Нова Пошта: у відділення, поштомат або кур’єром до дверей.

Чи є самовивіз?

Ні. У нас немає офлайн-магазину — замовлення доставляємо лише Новою Поштою.

Що означає «Склад у ЄС»?

Частина товарів надходить зі складу в Європі. Таку посилку доставляємо за 5–14 днів. Оплата — повністю наперед (онлайн, на рахунок ФОП або безготівково) або «Відправка за передоплатою»: 20 % ціни (мінімум 500 ₴) онлайн, решта — під час отримання на Новій Пошті.

Чи треба доплачувати за товари зі складу в ЄС?

Ні. Усі платежі на кордоні сплачуємо ми — ви платите лише за замовлення й доставку.

Як відстежити посилку?

Після відправки надішлемо SMS із номером експрес-накладної. Введіть його в застосунку Нової Пошти або на її сайті.

Відстежити на сайті Нової Пошти

Скільки посилка чекає у відділенні?

У відділенні — 5 днів безкоштовно, далі за тарифом Нової Пошти. З поштомата через 5 днів посилку переносять у відділення. Продовжити зберігання можна в застосунку Нової Пошти.

Чи можна змінити відділення або адресу після відправки?

Так — у застосунку Нової Пошти або через менеджера. Якщо Нова Пошта бере за це плату, її сплачує отримувач.

Чи може забрати посилку інша людина?

Так — змініть отримувача в застосунку Нової Пошти або попросіть про це менеджера.